وفقاً لبيان العلاقات العامة والشؤون الدولية لمنظمة المنطقة الحرة كيش، عُقدت الجلسة الثامنة لمجلس النواب و المدراء لمنظمة المنطقة الحرة كيش، بحضور محمد كبیری المدير العام لمنظمة المنطقة الحرة كيش، ونواب ومديري المنظمة، ومديري الشركات التابعة، ونواب ومديري هذه الشركات ورؤساء إدارات المنظمة والشركات التابعة في قاعة الخليج الفارسي بمركز المؤتمرات الدولي كيش.
في هذا الاجتماع، عُرض تقرير تقدم مشروع «إدارة عمليات الأعمال لمنظمة المنطقة الحرة كيش»؛ وهو مشروع يهدف إلى تحديد وإعادة تصميم وتحسين العمليات التنظيمية، وإلغاء الإجراءات الزائدة، وزيادة مرونة المنظمة وخلق البنية التحتية اللازمة لإقامة نافذة موحدة للخدمات.
كبیری: يجب أن تكون العمليات التنظيمية في خدمة أصحاب المصلحة
أشار محمد کبیری، المدير العام لمنظمة المنطقة الحرة كيش، في هذا الاجتماع إلى ضرورة المراجعة المستمرة للعمليات التنظيمية وقال: إن منظمة تعمل منذ عقود قد تراكمت لديها مع مرور الزمن بعض الإجراءات العرفية والذهنية والعمليات غير الضرورية؛ لذلك فإن التحسين المستمر للعمليات من أجل زيادة الإنتاجية وتقديم خدمات ملائمة يعد ضرورة.
ومع قوله إن المرحلة الحالية من المشروع هي مرحلة التعرف الدقيق على العمليات القائمة، أضاف: يجب على المديرين والخبراء مراجعة عمليات نطاق مسؤوليتهم بدقة وتقديم وجهات نظرهم ومقترحاتهم التصحيحية؛ لأن معلومات هذه المرحلة ستكون أساس تصميم عمليات المنظمة المستقبلية.
وذكر المدير العام لمنظمة المنطقة الحرة كيش أن إقامة نافذة موحدة للخدمات تُعد واحدة من أهم أهداف هذا المشروع وقال: إذا لم يتم تصميم أساس وركائز العمليات بشكل صحيح، فسيكون من الصعب جداً تعديلها في المراحل اللاحقة؛ لذا يجب أن تشارك جميع وحدات المنظمة بنظرة مسؤولة وخبرائية في هذا المسار.
وأكد کبیری أن العمليات التنظيمية يجب أن تكون في خدمة الشعب وأصحاب المصلحة، موضحاً: المالك الحقيقي للعمليات ليس المديرون؛ بل هم أصحاب المصلحة الذين يتوقعون أن يتلقوا الخدمات التي يحتاجونها في أقصر وقت وبأكبر قدر من الشفافية وفي أأمن بيئة ممكنة.
وأضاف: إن العديد من الإجراءات التي أضيفت إلى العمليات الإدارية على مدار السنوات الماضية لم تكن ذات التزام قانوني وشُكلت فقط بناءً على العرف؛ لذلك يجب تحديد المراحل الزائدة والمتكررة والمستهلكة للوقت وإلغاؤها بنظرة خبرائية حتى يتسهل مسار تقديم الخدمات للمستثمرين والفاعلين الاقتصاديين وسكان كيش.
وقد أعرب المدير العام لمنظمة المنطقة الحرة كيش أيضاً عن تقديره لتعاون المديرين والخبراء وفريق استشاري المشروع، واعتبر هذا المخطط واحداً من أهم برامج التحول الإداري في المنظمة وقال: ستكون نتيجة هذا المشروع إنشاء منظمة أكثر مرونة وشفافية وكفاءة قادرة على تلبية احتياجات جزيرة كيش اليوم والمستقبل.
دخول المشروع مرحلة تصميم العمليات المطلوبة
في سياق هذا الاجتماع، قدّمت فاطمة پهلواني، مديرة مشروع إدارة عمليات الأعمال لمنظمة المنطقة الحرة كيش، تقريراً عن سير تنفيذ هذا المخطط وقالت: إن هذا المشروع بدأ منذ مهرماه العام الماضي بمنهج «العمارة التنظيمية» ويهدف إلى دراسة متكاملة للعمليات والبنية والبيانات والأنظمة المعلوماتية والبنى التحتية التكنولوجية لتوفير أساس للتحول الرقمي وتقديم خدمات ذكية.
وأشارت إلى إتمام مراحل التعرف وتوثيق وتحليل العمليات القائمة وأضافت: دخل المشروع الآن مرحلة تصميم العمليات المطلوبة ونجاح هذه المرحلة يتطلب مشاركة مباشرة من المديرين والخبراء في المنظمة في مراجعة عمليات مجال عملهم وتقديم مقترحات تصحيحية.
وأكدت پهلواني أن النموذج النهائي للعمليات يجب أن يتشكل بناءً على معرفة دقيقة بالحالة القائمة واحتياجات المنظمة الحقيقية والاستفادة من الخبرات الإدارية حتى يتسنى إنشاء عمارة تنظيمية متكاملة، وتقليل البيروقراطية، ورفع الإنتاجية، وإقامة نافذة موحدة للخدمات في منظمة المنطقة الحرة كيش.
وأعربت أيضاً عن أملها في أنه بعد إتمام المرحلة الأولى من المشروع في المنظمة، سيتم متابعة تنفيذ هذا المخطط في الشركات والمؤسسات التابعة كذلك بحيث يتشكل إطار متكامل لإدارة العمليات في مجموعة منظمة المنطقة الحرة كيش.
ومن الجدير بالذكر أن مشروع «إدارة عمليات الأعمال» يُعد واحداً من أهم برامج التحول الإداري لمنظمة المنطقة الحرة كيش، وبالتنفيذ الكامل له سيتوفر الأساس لذكاء الخدمات وزيادة الشفافية وتسريع الإجراءات الإدارية ورفع الإنتاجية وتحسين تجربة ورضا المستثمرين والفاعلين الاقتصاديين وسكان كيش وباقي أصحاب المصلحة في تلقي الخدمات.